سياسية الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات من متجر روح الطبيعة الالكتروني قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:

إعادة المنتجات

·       التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، ويحق لمتاجر روح الطبيعة رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية.

·       نضمن استرجاع أي منتج تالف.

·       مدة الاسترجاع هي 48 ساعة من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.

·       لا يمكن استرجاع منتجات العناية الشخصية، والمنتجات الغذائية المفتوحة.

·       على المشتري الاتصال بخدمة العملاء للتنسيق ٩٢٠٠١٠١١٤ أو إرسال بريد الكتروني إلى  [email protected] وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك عبر البريد الالكتروني.

·       عند وصول المنتج لمؤسسة روح الطبيعة، سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني. وقد يستغرق ذلك ١٥ يوماً.

·       رسوم الشحن والتوصيل لا يمكننا إعادتها.

 

استبدال المنتجات

·       عليكم التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، ويحق لمتاجر روح الطبيعة رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية. وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك عبر البريد الالكتروني.

·       الاتصال بخدمة العملاء للتنسيق ٩٢٠٠١٠١١٤ وعند وصول المنتج لمؤسسة روح الطبيعة، سيقوم فريق خدمة العملاء بإضافة سعر المنتجات كرصيد في حسابكم على متجر روح الطبيعة الالكتروني.

·       مدة طلب الاستبدال هي 48 ساعة من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.